| No.0083000065：2011年12月14日 掲載 | ||
シニア・高齢者のコンビニエンスストアの 利用に関する調査 ―コンビニ利用は当たり前！高齢者の要望は、「もっと生鮮食品の充実を！」― |
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■コンビニの利用頻度、女性よりも男性の利用頻度が高い！ |
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■コンビニで購入するもの、高齢男性ほど「生鮮食品」の割合高い |
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■コンビニで利用するサービス、「コピー・プリント」が64.4％でトップ |
■性 別−男性 45.7% 女性 54.3%
■年 代−50代 30.4% 60代 35.7% 70代 23.6% 80代 10.3%
■世帯構成別−１人暮らし 11.9% 配偶者と２人暮し 35.1% 配偶者と子供と同居 33.3% 子供のみと同居 5.9% その他 13.8%
２．お店への移動手段
３．コンビニで購入するもの
４．コンビニで利用するサービス
５．コンビニの利用理由
６．コンビニを利用しない理由
７．好きなコンビニ
８．商品の品質について
９．商品の価格について
１０．希望するサービス
株式会社ジー・エフ（本社：東京都文京区、代表取締役社長：岡田博之）は、自社が保有するシニアデータベースを対象に、「シニア・高齢者のコンビニエンスストア利用」に関する調査を実施しました。
調査結果の見方
＜コンビニの利用頻度＞
コンビニの利用頻度において、「ほぼ毎日」+「週に数回」＝『利用頻度高』としました。
＜商品の品質について＞
コンビニの商品の品質において、「かなり良い」+「どちらかといえば良い」＝『良い』、「どちらかといえば良くない」+「全く良くない」＝『悪い』としました。
＜商品の価格について＞
コンビニの商品の価格において、「高い」+「少し高い」＝『高いと思う』、「少し安い」+「安い」＝『安いと思う』としました。
1-1 コンビニの利用頻度 ―「週に数回」、「月に数回」が2割半ば―
◇ 「コンビニをどのくらいの頻度で利用しますか？」と質問したところ（図1-1）、「週に数回」（25.4％）、「月に数回」（25.1％）が、いずれも2割半ばとなりました。
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| 1-2 男女別にみるコンビニの利用頻度 ―女性よりも男性の利用頻度が高い― ◇ 男女別にコンビニの利用頻度についてみると（図1-2）、男性では「週に数回」（31.5％）が最も高い割合を示しました。「ほぼ毎日」と「週に数回」を合わせた回答者を、『利用頻度高』（計46.6％）とした場合4割半ばとなりました。 ◇ 女性では、『利用頻度高』（計27.1％）が2割半ばとなり、男性（計46.6％）に比べ、19.5ポイント低いことがわかりました。 ◇ 男性では、「週に数回」（31.5％）が最も高い数値を示したのに対し、女性は「月に数回」（29.7％）が最も高く、男女間で利用頻度に違いが見られました。 ◇ これらの結果により、女性よりも男性の利用頻度が高い様子がうかがえます。 |
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| 1-3 性・年代別にみるコンビニの利用頻度 ―男性50代『利用頻度高』6割― ◇ 性・年代別にコンビニの利用頻度についてみると（図1-3）、「ほぼ毎日」の項目では男性50代（22.9％）が最も高い割合を示し、次いで女性80代以上（15.2％）となりました。 ◇ 「ほぼ毎日」、「週に数回」を合わせた『利用頻度高』の項目では、男性50代（計62.5％）が6割を超え、他の層に比べ利用頻度が高いことがわかります。一方、女性80代以上は、「週に数回」（6.1％）が最小値となり、『利用頻度高』（計21.3％）では、他の層に比べ最も低い結果となりました。 ◇ 全ての層でみると、女性に比べ男性の利用頻度が相対的に高い割合になっていることがわかります。 ◇ 男女共に、年代が上がるにつれ「ほとんど利用しない」の割合が増加傾向にあることがわかりました。 |
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| 1-4 世帯構成別にみるコンビニの利用頻度―「ほぼ毎日」1人暮らしで14.8％― ◇ 世帯構成別にコンビニの利用頻度についてみると（図1-4）、「ほぼ毎日」の項目では、1人暮らし（14.8％）が1割半ばとなり、他の世帯構成に比べ高い割合を示しました。 ◇ 「週に数回」の項目では、配偶者と子供と同居（30.4％）が3割となり、高い割合を示しました。 |
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2-1 お店への移動手段 ―「徒歩」が52.4％―
◇ コンビニを利用する方にのみ、「よく利用するコンビニまで、どの交通手段で行きますか？」と質問したところ（図2-1）、「徒歩」（52.4％）が5割を超え、高い割合を示しました。次いで、「車」（23.3％）が2割を超える結果になりました。
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| 2-2 性・年代別にみるお店への移動手段 ―女性は「徒歩」の割合が高い― ◇ 性・年代別にお店への移動手段についてみると（図2-2）、女性では年代が上がるにつれ「徒歩」で行く割合が増加傾向にあることがわかります。男性では、年代が上がるにつれ「自転車」で行く割合が増加傾向にあることがわかりました。 ◇ 「車」の項目では、男性50代（45.7％）が4割半ばとなり、他の層に比べ高い割合を示しました。 |
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3-1 コンビニで購入するもの ―「飲み物」が72.2％でダントツ！―
◇ コンビニを利用する方にのみ、「コンビニでは何を購入しますか？」と質問したところ（図3-1）、「飲み物」（72.2％）が7割を超え、最も高い割合を示しました。次いで、「アイスクリームなどの氷菓子」（47.0％）、「お惣菜やお弁当」（44.8％）となりました。
◇ 男女別にコンビニで購入するものについてみると、男性では、「日用品」と「インスタント食品」が、女性よりも10ポイント以上高いことがわかります。一方、女性では、「ケーキなどのデザート類」、「アイスクリームなどの氷菓子」が、男性よりも10ポイント以上高いことがわかりました。
◇ 性・年代別にみると、「生鮮食品」の項目では、男性70代（25.9％）、男性80代以上（34.4％）が、他の層に比べ、10ポイント以上高くなっていることがわかります。
◇ 「調味料」の項目では、男性80代以上（21.9％）、女性70代（19.5％）が、他の層に比べ、高い割合を示しています。
※サンプル数が30を下回る項目についてはコメントを控えています。
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4-1 コンビニで利用するサービス ―「コピー・プリント」が64.4％―
◇ コンビニを利用する方にのみ、「コンビニにあるいろいろなサービスを利用しますか？」と質問したところ（図4-1）、全体では「コピー・プリント」（64.4％）が6割半ばとなり、最も高い割合を示していることがわかります。次いで、「公共料金などの支払い」（56.3％）が5割半ばとなりました。
◇ 性・年代別にみると、「銀行ＡＴＭ」の項目では、男性50代（44.6％）が4割半ばとなり、他の層に比べて高い割合を示しました。男性80代以上（9.4％）は他の層と比べると圧倒的に低い結果になりました。「公共料金などの支払い」の項目では、女性50代（72.2％）が7割を超え、最も高い割合を示しました。
※サンプル数が30を下回る項目についてはコメントを控えています。
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5-1 コンビニの利用理由 ―「近所にあって行くのが楽な為」が31.3％―
◇ コンビニを利用する方にのみ、「コンビニを利用する理由はなんですか？」と質問したところ（図5-1）、「近所にあって行くのが楽な為」（31.3％）が3割を超え、高い割合を示しました。次いで、「公共料金の支払いができる為」（28.1％）となりました。
◇ 男女別にみると、「公共料金の支払いができる為」の項目では、男性（19.4％）が2割近くであるのに対し、女性（35.4％）は3割半ばとなり、16.0ポイントの差が見られました。
◇ 性・年代別にみると、「近所にあって行くのが楽な為」の項目では、男性70代（39.7％）、男性60代（39.6％）が共にほぼ4割となり、他の層に比べ高い割合を示しました。
◇ 「公共料金の支払いができる為」の項目では、女性70代（40.2％）が4割となり、他の層に比べ高い割合となりました。
※サンプル数が30を下回る項目についてはコメントを控えています。
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6-1 コンビニを利用しない理由 ―「スーパーで用事が済むため」が68.6％―
◇ コンビニを利用しない方にのみ、「コンビニを利用しない理由はなんですか？」と質問したところ（図6-1）、「スーパーで用事が済むため」（68.6％）が7割近くとなり、最も高い割合を示しました。
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7-1 好きなコンビニ ―「セブンイレブン」が54.4％でトップ！―
◇ コンビニを利用する方にのみ、「好きなコンビニはどこですか？」と質問したところ（図7-1）、「セブンイレブン」（54.4％）が5割半ばと最も高い割合を示しました。次いで、「ファミリーマート」（12.7％）、「ローソン」（12.1％）が1割を超えましたが、大幅な差があり、「セブンイレブン」が圧倒的に人気であることがわかります。
◇ 男女別にみると、「セブンイレブン」が男女共に5割を超え、あまり差がみられませんでした。
◇ 年代別にみると、「セブンイレブン」の項目では、50代（56.0％）が最も高い割合となり、年代が上がるにつれ減少傾向が見られました。「ファミリーマート」の項目では、80代以上（15.8％）が最も高い割合を示しました。
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8-1 商品の品質について ―『良い』が93.0％―
◇ コンビニを利用する方にのみ、「コンビニ商品の品質についてどう思いますか？」と質問したところ（図8-1）、「かなり良い」（32.4％）と「どちらかといえば良い」（60.6％）を合わせた『良い』（計93.0％）は9割を超え、品質が良いと感じている方が多いことがわかります。
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| 8-2 男女別にみる商品の品質について ―男性で「かなり良い」が36.1％― ◇ 男女別に、商品の品質についてみると（図8-2）、「かなり良い」の項目では、男性（36.1％）が女性（29.2％）よりも、6.9ポイント高い結果となりました。 ◇ 「かなり良い」、「どちらかといえば良い」を合わせた『良い』の項目では、男性（計93.7％）が女性（計92.4％）よりもやや良い評価をしていることがわかります。 |
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9-1 商品の価格について ―「少し高い」が63.2％―
◇ コンビニを利用する方にのみ、「コンビニ商品の価格についてどう思いますか？」と質問したところ（図9-1）、「高い」（24.6％）は2割半ばとなり、「少し高い」（63.2％）は6割を超え、「高い」と「少し高い」を合わせた『高いと思う』（計87.8％）は9割近くとなり、多くの方が高額だと感じていることがわかります。
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| 9-2 年代別にみる商品の価格について ―「高い」は年代が上がるにつれ減少― ◇ 年代別に、商品の価格についてみると（図9-2）、「高い」の項目で50代（28.0％）が最も高い割合を示しました。この項目では、年代が上がるにつれ減少傾向が見られました。 |
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10-1 希望するサービス ―「郵便局や行政の窓口」が30.1％―
◇ 「今後、コンビニで希望するサービスはなんですか？」と質問したところ（図10-1）、「郵便局や行政の窓口」（30.1％）が3割と、最も高い割合を示しました。次いで、「特にない」（26.1％）が2割半ばとなりました。
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| 10-2 年代別にみる希望するサービス―80代以上「生鮮食品の販売」2割超― ◇ 年代別に、希望するサービスについてみると（図10-2）、「生鮮食品の販売」の項目では、80代以上（21.4％）が2割を超え、高い割合を示しました。 ◇ 「郵便局や行政の窓口」の項目でみると、60代（34.2％）で3割半ばとなり、最も高い割合になりました。80代以上（15.7％）は1割半ばにとどまり、最も低い割合を示しました。 ◇ 「特にない」の項目でみると、80代以上（38.6％）が4割近くとなり、最も高い割合を示しました。 |
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株式会社ジー・エフ
TEL：03-5978-2261 mail:info@gf-net.co.jp
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