家事代行に関するマーケティングデータ〜ハウスクリーニング編〜

ハウスクリーニング代行サービスの利用状況

■換気扇、エアコン、キッチン、浴室、洗面所、ガラス、網戸などのハウスクリーニング代行サービスの利用経験者（「よく利用している」＋「ときどき利用している」）は、全体の17.3％。前回調査と比較すると、「ときどき利用している」人が5％近く増えている。

■年代別にみると、家事や子育てに忙しい４０代で特に利用経験者が多く、３割に達している。

■世帯年収が８００万円超の家庭では、利用経験者が４分の１、１０００万円超の家庭では３割を超えており、高所得層には浸透してきていることがうかがえる。

■利用したことのある主なサービスは、エアコンクリーニング（11.3％）、レンジフード、換気扇のクリーニング（8.5％）であり、それ以外のサービス利用者はごく少数である。前回調査と比較すると、エアコンクリーニングとレンジフード、換気扇のクリーニングの利用者はそれぞれおよそ2％ずつ増えている。

ハウスクリーニング代行サービスの利用意向（１）

■レンジフード、換気扇クリーニングの利用意向は、ハウスクリーニング代行サービスの利用経験がない人（以下「非利用者」）全体の24.3％。特に、年代別では３０代と５０代、世帯年収別では５００万円超の利用意向が高い。

■エアコンクリーニングについては、非利用者全体の34.3％が利用意向を示している。特に、年代別では３０代、世帯年収別では１０００万円超の利用意向が他を上回っている。

■全自動洗濯機クリーニング、キッチンクリーニングの利用意向は、それぞれ非利用者全体の12.8％、14.8％にとどまる。年代別では、全自動洗濯機クリーニングの利用意向が２０代・３０代でやや高いのに対し、４０代以上はほとんど利用意向がない。また、世帯年収別では５００万円超〜６００万円の利用意向がもっとも高い。

ハウスクリーニング代行サービスの利用意向（２）

■浴室、トイレ、洗面所クリーニングの利用意向は、非利用者全体の15％。特に利用意向が高いのは、世帯年収８００万円超〜１０００万円で23.9％。

■ガラス、サッシ、網戸クリーニングの利用意向は、非利用者全体の17.7％。年代別では３０代がやや高く、２割を超える。世帯年収別では、やはり８００万円超〜１０００万円の高所得層が他と比べてやや高い。

■ハウスクリーニング全般については、非利用者全体の14.8％が利用意向を示した。

■家事代行サービスについて利用意向があるのは、非利用者全体の9.3％と僅か。年代別でもっとも利用意向が高いのは２０代である。

ハウスクリーニング利用の意識

■「家の中のことは自分の仕事だと思っている」と回答した人は、前回を上回り、７割を超える。こうした意識からも、ハウスクリーニング代行サービスを実際に利用する人はまだ少ないことがわかる。

■「家事をプロに任せて自分の時間を作りたい」と考えている人は、前回同様１割程度に過ぎないが、「自分でできない範囲はお金を払ってプロに任せたい」という人は４分の１を超え、前回より6.6％増えている。特に４０代でその傾向が顕著である。

■「値段が安ければ家事代行サービスを利用したい」と回答した人は、全体の45.7％を占めており、前回を6.6％上回っている。特に４０代以下は料金さえ下がれば利用したいと考える人が多く、５割前後に達する。

データの総括